ku990-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ — আমরা কী জানতে চাই

ku990 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন ku990-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা (শহর ও জেলা সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংশ্লিষ্ট আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। এতে আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সংখ্যা এবং লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তবে আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না।

১.৩ ব্যবহারকারীর কার্যক্রম তথ্য

আপনার ku990 অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• খেলা বা বেটিংয়ের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং প্যাটার্ন ও পছন্দ
• কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ku990 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অবকাঠামোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি। এই সব পেমেন্ট অংশীদার তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৩.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম পরিচালনা, সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

৩.৪ প্রতারণা ও অপরাধ প্রতিরোধ

অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করার জন্য আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করতে পারি।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ku990 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্যকে সর্বদা সুরক্ষিত রাখে।

৫.১ এনক্রিপশন

আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর মানে হলো আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তখনই যখন তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৫.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা (vulnerability assessment) পরিচালনা করি। যেকোনো সম্ভাব্য নিরাপত্তা ঝুঁকি চিহ্নিত হওয়ার সাথে সাথে তা দ্রুত সমাধান করা হয়।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়া

যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার অধিকারসমূহ

ku990-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ বিবরণ আপনাকে প্রদান করতে। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে এই অনুরোধে সাড়া দিতে বাধ্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে সরাসরি তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা এই অনুরোধকে সম্মান করি এবং দ্রুত কার্যকর করব।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ku990 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতির যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে একটি বিশেষ নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
• পরিবর্তিত নীতিতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
• ছোটখাটো পরিবর্তনের (যেমন বানান সংশোধন) জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি দেওয়া নাও হতে পারে

নীতি পরিবর্তনের পরেও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আমরা ধরে নেব যে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।